Retourneren website bestelling
Het kan natuurlijk voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent over een artikel. Dan kan je het/de artikel(en) voor eigen rekening naar ons terugsturen.
Voorwaarden retourneren
Artikelen kunnen alleen retour gestuurd worden wanneer deze op de website besteld zijn en:
* Aangemeld worden via de Retourpagina.
* De te retourneren/ruilen artikelen dienen in originele staat te zijn; dit wil zeggen onbeschadigd, ongedragen, ongewassen en met aangehecht prijskaartje. Graag de artikelen zoveel mogelijk weer zo opvouwen zoals je ze ook ontvangen hebt.
* Bovendien dienen de artikelen in een degelijke verpakking retour gestuurd te worden.
De retour moet binnen 14 dagen na ontvangstdatum door ons terug ontvangen zijn. ! Let op, ontvangstdatum is de datum van 1e aanlevering thuis of afhaallocatie. Haal je je pakket te laat op dan loop je het risico niet op tijd te zijn met terugsturen.
Retour aanmelden
* Ga naar de
Retourpagina. (
Link voor in je browser:
https://longlady.shipping-portal.com/rp/)
* Voer je email adres in en het ordernummer.
Vervolgens krijg je een overzicht van de bestelde artikelen uit die order.
* Vul in het aantal en klik op "Next"
* Op de navolgende pagina kan je de retour reden kiezen. (dit is voor ons heel belangrijke informatie omdat hier met volgende collectie's rekening mee wordt gehouden).
Rond de retouraanmelding af.
Je retourneert naar de winkel, dat kan ook via verzending naar het opgegeven adres (gebruik het onderstaande adreslabel).
Retour sturen
* Knip het adreslabel, welke zich op het retourprocedureformulier (achterkant van de pakbon) bevindt, uit en plak over de originele verzendsticker heen. Heb je de pakbon niet meer dan is het retouradres: Leeuwenhoekstraat 120, 2652XL Berkel en Rodenrijs
* Leg het artikel en de pakbon in het pakket.
* Geef je pakket (voldoende gefrankeerd) af bij een vervoerder naar keuze.
Terugbetalingen
Wanneer je een of meerdere artikelen geretourneerd hebt dan wordt het in ons magazijn gecontroleerd. Wanneer het bedrag van de bestelling na retouren onder de €125,- komt worden alsnog de verzendkosten conform verzendkostentabel in mindering gebracht. Je ontvangt een creditnota en bevestiging van retourafhandeling. Tegelijkertijd wordt het bedrag op je rekening teruggestort. Houd er rekening mee dat het terugstorten van bedragen een aantal werkdagen verwerkingstijd kost, wij vragen hiervoor je begrip.
Ruilen
Wanneer je een artikel wilt ruilen voor een andere maat of artikel dan kan je op onze website een nieuwe bestelling plaatsen.
Retourneren zonder je retour te hebben aangemeld of na retourtermijn
Wanneer wij jouw retour niet binnen 14 dagen na ontvangsdatum (let op dit is datum 1e aanlevering aan huis of afhaalpunt) hebben terugontvangen dan kunnen wij helaas geen geld teruggeven. Je ontvangt dan een tegoedbon voor het bedrag van de geretourneerde artikelen.
Artikelen gekocht in de showroom en die niet afgeprijsd zijn kunnen geruild worden binnen 7 dagen. Afgeprijsde artikelen gekocht in de showroom kunnen niet geretourneerd/teruggebracht worden.
