Retourneren website bestelling
Het kan natuurlijk voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent over een artikel. Dan kan je het/de artikel(en) naar ons terugsturen (kosten voor eigen rekening).
OUTLET ITEMS KUNNEN NIET GERETOURNEERD WORDEN
Voorwaarden retourneren
Artikelen kunnen alleen retour gestuurd worden wanneer deze op de website besteld zijn en:
* Aangemeld worden in je klantenaccount, je kunt hier inloggen
* De te retourneren/ruilen artikelen dienen in originele staat te zijn; dit wil zeggen onbeschadigd, ongedragen, ongewassen en met aangehecht prijskaartje. Graag de artikelen zoveel mogelijk weer zo opvouwen zoals je ze ook ontvangen hebt.
* Bovendien dienen de artikelen in een degelijke verpakking retour gestuurd te worden.
De retour moet binnen 14 dagen na ontvangstdatum door ons terug ontvangen zijn. ! Let op, ontvangstdatum is de datum van 1e aanlevering thuis of afhaallocatie. Haal je je pakket te laat op dan loop je het risico niet op tijd te zijn met terugsturen.
Retour aanmelden
* Ga naar je
klantenaccount. (
Link voor in je browser: https://shopify.com/61013295361/account)
* Voer hier je email adres in en klik op doorgaan.
* Je ontvangt op je email adres een inlogcode om in te loggen op je account.
Vervolgens krijg je een overzicht van al je bestellingen.
* Selecteer de bestelling van welke je artikelen wilt retourneren.
* Klik rechtsboven op "Retour aanvragen".
* Kies het/de te retourneren item(s) en selecteer de reden.
* Fijn als je wat nadere toelichting kan geven.
* Klik daarna op "Retour aanvragen".
* Na je retouraanmelding ontvang je een email met bevestiging van je retouraanmelding.
Retour sturen
* Op de achterkant van de pakbon zit een adres label.
* Knip dit label eraf en plak het over de originele verzendsticker heen.
* Leg het artikel / de artikelen en de pakbon in het pakket.
* Frankeer je pakket en geef je pakket af bij een vervoerder naar keuze. Tip: wanneer je retour door de brievenbus past verstuur het dan als een brievenbuspakket via DHL.
Terugbetalingen
Wanneer je een of meerdere artikelen geretourneerd hebt dan wordt het in ons magazijn gecontroleerd. Je ontvangt een creditnota van de retourafhandeling. Tegelijkertijd wordt het bedrag op je rekening teruggestort. Houd er rekening mee dat het terugstorten van bedragen een aantal werkdagen verwerkingstijd kost, wij vragen hiervoor je begrip.
Ruilen
Wanneer je een artikel wilt ruilen voor een andere maat of artikel dan kan je op onze website een nieuwe bestelling plaatsen.
Retourneren zonder je retour te hebben aangemeld of na retourtermijn
Wanneer wij jouw retour niet binnen 14 dagen na ontvangsdatum (let op dit is datum 1e aanlevering aan huis of afhaalpunt) hebben terugontvangen dan kunnen wij helaas geen geld teruggeven. Je ontvangt dan een tegoedbon voor het bedrag van de geretourneerde artikelen.
Artikelen gekocht in de showroom en die niet afgeprijsd zijn kunnen geruild worden binnen 7 dagen. Afgeprijsde artikelen gekocht in de showroom kunnen niet geretourneerd/teruggebracht worden.
